Das Raining Data Support-Programm (in English)

Das Raining Data Support-Team in der deutschen Niederlassung bietet technischen Support für Kunden in Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Benelux, Skandinavien und Osteuropa. In den ersten 30 Tagen nach dem Kauf eines Raining Data-Produkts (Entwicklungslizenz) sowie wenn Sie eine der u. g. Dienstleistungen erwerben, erhalten Sie persönliche Beratung und Hilfestellung von einem unserer Support-Ingenieure per Email oder Telefon sowie ggfs. weitergehende Leistungen, wie in den Angebotsbeschreibungen vermerkt. Gegenwärtig bieten wir folgende Support Services an:

Case-Support

Wenn Sie lediglich technischen Support zu einem konkreten Problem oder Thema wünschen, ist der Case-Support für Sie empfehlenswert. Sie bestellen diesen Support nur dann, wenn Sie ein konkretes Problem haben, bei dem wir Ihnen weiterhelfen sollen, und brauchen sich nicht für eine längere Zeit oder eine bestimmte Anzahl von Support-Anfragen festzulegen.

Jahres-Support- und -Wartungsservice

Mit diesem für jeweils 12 Monate gültigen Service erhalten Sie unbeschränkten technischen Support zu beliebig vielen Fragen und Themenkomplexen per Email, Telefon und Fax an allen Werktagen zu unseren üblichen Bürozeiten. Außerdem bietet Ihnen dieser Service die Gewähr, daß Sie stets die neuesten Releases Ihrer Raining Data-Produkte erhalten, denn alle Updates und Upgrades werden Ihnen automatisch und kostenlos zugesandt, ohne daß Sie sich selbst darum zu kümmern brauchen.

Für detaillierte Informationen zu Leistungsumfang, Konditionen und Preisen der verschiedenen Support Services wenden Sie sich bitte an: ge_sales@omnis.net.

Bei technischen Fragen erreichen Sie unsere Supportabteilung unter: ge_support@omnis.net oder Tel. +49 - 40 - 53 28 72 11.

Raining Data-Mitarbeiter stehen Ihnen während der folgenden Zeiten für Auskünfte und Hilfe zur Verfügung. Für alle genannten Zeiten bleibt jeweils eine Änderung vorbehalten. Für Supportfragen zu Omnis-Produkten halten Sie bitte Ihre Seriennummer bereit.

Support-Zeiten:

Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr

unter Tel. +49 - 40 - 53 28 72 11

Kein Support findet statt am:

Das deutsche Büro von Raining Data ist an folgenden Tagen geschlossen:

Support-Büros